El Big Data puede ayudar a los hoteles a multiplicar por 10 su tasa de conversión web. Este es un tema crucial en la estrategia empresarial de este sector.
El cliente lo que busca es una atención rápida pero los recursos de los hoteles, como de cualquier empresa, son limitados. No pueden tener disponible a todo el personal necesario para atender todas las peticiones de los clientes.
Sin embargo, imagínese que pudieran atenderle el 90% de sus consultas de forma inmediata. Esto sería genial, ¿verdad? Pues ahora con la potencia que el Big Data le proporciona a la nueva generación de chatbots se puede conseguir en los hoteles. Sin duda, esto es el futuro.
Esta claro que no es un sistema perfecto, pero permite canalizar una gran cantidad de conversaciones con muy pocos recursos.
En Nexeus sabemos que este tema puede ser muy productivo, por eso te recomendamos que amplíes información en el siguiente artículo de Planeta Chatbot:
Fallos en los chatbots hoteleros y cómo puedes ganar dinero con ellos